او گفت: «اما از آنجایی که درمان اساساً مربوط به برقراری ارتباط و درک افراد است، هر دو چت ربات هنوز از نظر تواناییهایشان نسبتاً محدود هستند. اگرچه پلتفرم هایی مانند ChatGPT می توانند اطلاعات مکالمات قبلی را به خاطر بسپارند، اما هنوز نمی توانند همان سطح مراقبت شخصی و با کیفیت بالا را که یک درمانگر حرفه ای می تواند ارائه دهد.”
به گفته Carolina Estevez، روانشناس بالینی در Infinite Recovery، برخی از وب سایت های سلامت روان از ربات های چت برای تنظیم قرار ملاقات، پاسخ به سؤالات متداول در مورد خدمات و خط مشی ها و ذخیره داده های مشتریان برای راحتی بعدی استفاده می کنند.
چت ربات مبتنی بر هوش مصنوعی چقدر به جایگزینی متخصص سلامت روان انسان نزدیک است؟ خیلی نزدیک تر از چیزی که فکر می کنید. در واقع، برخی از جنبه های درمانی مبتنی بر هوش مصنوعی در حال حاضر در اینجا هستند.
برای روشن بودن، ChatGPT یک نهاد واحد نیست که منحصراً برای خدمات سلامت روان توسعه یافته است. رایان فابر، بنیانگذار Copymatic، یک پلت فرم مبتنی بر هوش مصنوعی برای ایجاد تبلیغات دیجیتال، کپی وب سایت یا محتوای وبلاگ، هشدار داد که این یک مدل زبان مبتنی بر هوش مصنوعی است که قادر به ارائه درمان سلامت روان نیست.
صدری آذربایجانی به TechNewsWorld گفت: «چت رباتها میتوانند با ارائه اطلاعات در مورد موضوعات مربوط به سلامت روان، پیشنهاد تغییرات در سبک زندگی برای بهبود رفاه یا ارائه استراتژیهایی برای مدیریت استرس، پشتیبانی خودکار و درخواستی خود مراقبتی را برای کاربران فراهم کنند.
این یک منطقه چالش برانگیز برای همه شرکتهایی است که در مقیاسبندی خدمات پشتیبانیشده با هوش مصنوعی فعالیت میکنند. باوه به TechNewsWorld گفت: این یک چالش باقی خواهد ماند، اما غلبه بر آن بیشترین دستاوردها را نیز به همراه خواهد داشت.
عشق از پتانسیل سلامت روانی که ChatGPT می تواند ارائه دهد قدردانی می کند. او گفت، با این حال، ما باید بفهمیم که محدودیت ها کجا هستند.
برخی از توسعهدهندگان نرمافزار که به سؤالات ما پاسخ دادند، نگرانیهایی را در مورد مناسب بودن و توانایی ChatGPT برای جایگزینی درمانگرهای انسانی مطرح کردند. برای مثال، کریس لاو، مالک Love2Dev، چندین پروژه مرتبط با سلامت روان شامل ChatGPT انجام داده است.
نام محصول ChatGPT مخفف Chat Generative Pre-trained Transformer است. این یک ربات چت است که بر روی خانواده GPT از مدل های زبان بزرگ OpenAI ساخته شده است. محبوبیت آن ناشی از توانایی آن در ارائه پاسخ های دقیق و بیان پاسخ ها در بسیاری از حوزه های دانش است.
در تجربه خود، ChatGPT معمولاً هنگامی که از آن می خواهد مقاله ای بنویسد، اطلاعات اولیه را اشتباه دریافت می کند. او در این ارزیابی تنها نیست. عدم دقت محتوا یک توصیف رایج در بین کاربران ChatGPT در تمام صنایع است.
Ramiro Somosierra، بنیانگذار و سردبیر مجله موسیقی آنلاین GearAficionado، اظهار داشت که در فعالیت های روزانه خود از ChatGPT استفاده می کند. او همچنین اعتراف می کند که توسط درمانگر خود قسم خورده است.
برخی از توسعه دهندگان نرم افزار و پزشکان سلامت روان در حال حاضر به دنبال دکمه مکث هستند. سایرین در صنایع پزشکی و کامپیوتر دکمه وحشت را فشار می دهند.
TechNewsWorld اخیراً دهها کارشناس سلامت روان و توسعهدهندگان رباتها را مورد بررسی قرار داده است که به طور فعال با پروژههای چت بات هوش مصنوعی درگیر هستند. برخی از پاسخ دهندگان قابلیت اطمینان ابزارهای هوش مصنوعی برای جایگزینی درمانگرهای انسانی را رد کردند. دیگران پتانسیلی را برای الگوریتمهای بهبودیافته با روشهای فعلی که آنها میگویند مفید و مؤثر هستند، بهدست آوردند.
ChatGPT چیست؟
از آن زمان، محصول بتا به طور انفجاری محبوب شده است و در کاربردهای متعددی از جمله زبان و برنامه نویسی کامپیوتری ادغام شده است.
Love نمونهای از ویژگیهای بالقوه Failsafe را ارائه کرد که مشتریانش در برنامههای آنلاینی که برای آنها ساخته بود یکپارچه شدند. حوزه پزشکی به دنبال «محرکهای» خاصی بود تا به کارکنان پزشکی واقعی اطلاع دهد یا از بیمار بخواهد برای پاسخ بهتر با 911 تماس بگیرد.
درمان آنلاین در مقابل درمانگر چت بات، بدون معامله
نمی توان به اندازه کافی بر لزوم بومی سازی این نوع اتوماسیون بر اساس تفاوت های فرهنگی تاکید کرد. آتل باوه، معاون ارشد خدمات مدیریت شده برای Vaco، هشدار داد که آنچه در غرب جواب می دهد ممکن است در همه جا جواب ندهد.
تبلیغات
تبلیغات
تا آنجایی که از هوش مصنوعی برای درمان استفاده می شود، امروز می تواند ارزش واقعی اضافه کند. من مدلهای هوش مصنوعی را بهعنوان راهی برای تریاژ کارهای خستهکننده و مشکلات صفحه نمایش دوست دارم. به این ترتیب، متخصصان می توانند مراقبت را روی موارد شدیدتر متمرکز کنند. “ChatGPT یک درمانگر نیست، و به احتمال زیاد، در پاسخ های خود سلب مسئولیت می کند.”
تبلیغات
درمان آنلاین یک صنعت پررونق است و اکنون چت ربات های مجهز به هوش مصنوعی شروع به ورود به قلمرو کرده اند.
به گفته فلورا صدری آذربایجانی، مدیر پزشکی در Psyclarity Health، یک مرکز ترک اعتیاد در منطقه بوستون که از خودمراقبتی پشتیبانی میکند و درمان رفتاری شناختی (CBT) را ارائه میکند، اکنون چتباتها از دو جهت ابزاری کلیدی برای سلامت روان هستند. .
“ممکن است هنگام برقراری ارتباط از طریق صفحه نمایش، ایجاد رابطه با یک درمانگر دشوارتر باشد. فابر به TechNewsWorld گفت: علاوه بر این، درمان آنلاین ممکن است برای افرادی با مشکلات شدید سلامت روان یا کسانی که به درمان فشردهتری نیاز دارند، مناسب نباشد.
ChatGPT در ژانویه به 100 میلیون کاربر فعال رسید تا به سریع ترین برنامه مصرف کننده در تاریخ تبدیل شود. این نرم افزار که توسط OpenAI در نوامبر 2022 به عنوان یک نمونه اولیه راه اندازی شد، با وجود نیاز به دانش فنی پیشرفته و درک هوش مصنوعی و فناوری مکالمه، کاربر پسند است.
با این حال، آنها برای خود درمان مورد استفاده قرار نگرفته اند، زیرا این فناوری به اندازه کافی پیچیده نیست تا تفاوت های ظریف مورد نیاز را به تصویر بکشد. Estevez به TechNewsWorld گفت: این نمی تواند مشاوره درست، تشخیص مناسب یا حتی احساس یک فرد را تعیین کند.
از چت بات تا درمانگر دیجیتال
اما استفاده از ChatGPT برای نوشتن محتوای نوشته شده یک چیز است. استفاده از آن برای ارائه درمان سلامت روان چیز دیگری است که کاملاً متفاوت است.
به عنوان مثال – یا شاید یک هشدار – برخی افراد در حال حاضر از ChatGPT هنوز کودکانه سوء استفاده می کنند. در ژانویه، رابرت موریس، یکی از بنیانگذاران پلتفرم سلامت رفتاری کوکو، در توییتر اعلام کرد که وب سایت او در آزمایشی به حدود 4000 نفر از افرادی که از ChatGPT-3 استفاده می کنند، از سلامت روان پشتیبانی می کند.
او موافقت کرد که ChatGPT با دقت محتوا مشکل دارد. اما این فناوری انقلاب را معرفی کرده است و بسیاری از موارد دیگر به دنبال آن خواهند بود که واقعاً توانایی ماشینها برای یادگیری از انسانها و ایجاد موفقیت قابل پیشبینی را بهینه میکنند.
این نوع رباتهای چت میتوانند راهی مؤثر برای ارائه پشتیبانی و راهنمایی بیشتر برای کسانی که در حال حاضر تحت درمان هستند و کسانی که ممکن است به خدمات درمانی سنتی دسترسی نداشته باشند، باشد.
من معتقد نیستم که یک مورد واقعی برای ChatGPT وجود داشته باشد [therapy] Somosierra به TechNewsWorld گفت. با این حال، من چیزی به مهمی سلامت روان را در «دست» الگوریتمی به ناقص ChatGPT قرار نمی دهم.
“محرک اصلی همه گیری است. بانباسادیان به TechNewsWorld گفت: موارد بهداشت روانی به دلیل این رویداد افزایش یافته است، و همانطور که ما به سمت جهانی حرکت می کنیم که در آن آسیب پذیر بودن تشویق می شود، درمان آنلاین همچنان شاهد رشد خواهد بود.
“این یک مدل زبان عمومی است و در درمان تخصص ندارد، و همچنین آموزش دیده است که مانند یک درمانگر پاسخ دهد. اگر میخواهید از آن برای کمک به تحقیقات عمومی در این زمینه بخواهید، میتواند در منابع به شما کمک کند [and] او به TechNewsWorld گفت.
رباتهای چت در حال حاضر در جایی استفاده میشوند که روشی منظم و قابل پیشبینی برای ارائه درمان وجود داشته باشد – چه برای افسردگی، اعتیاد، یا مسائل مربوط به اضطراب. مطمئن ترین ارائه دهندگان یک گزینه تریاژ انسانی را برای موارد لبه در دسترس قرار می دهند.
تجربه هشت ساله او در فناوری، کنجکاوی در مورد پتانسیل ربات چت را برانگیخت، که باعث شد او به دنبال فناوری نوآورانه برود و شرکت خود را پیدا کند.
Bhave گفت: “خیلی زود است که انتظار همدلی در سطح انسانی را داشته باشیم، که می تواند جایگزین اطلاعات نادرست از یک ربات شود.”
تقویت اخلاق و انتظارات هوش مصنوعی
ورود اخیر ChatGPT و توانایی زبانی آن برای مقابله با تعاملات انسانی ممکن است به زودی جایگزینی انقلابی برای افشای تاریک ترین مسائل سلامت روان شما به یک درمانگر انسانی باشد.
تالین بانباسادیان، مدیر و سرپرست تیم فناوری در شرکت مدیریت پروژه و توسعه نرمافزار Vaco، تأیید کرد که درمان آنلاین ثابت کرده است که به دلیل دسترسی به تعداد بیشتری از افراد و دسترسی بیشتر به دلیل قابلیتهای مجازی آن مؤثر است. از آنجایی که جمعیت در حال افزایش است و جهان به سمت روشهای مجازیتر برای دستیابی به مجموعه مشتریان خود حرکت میکند، درمان آنلاین به طور گستردهتری پذیرفته شده است.
او توضیح داد که CBT شکلی از گفتار درمانی است که به افراد کمک می کند یاد بگیرند که چگونه تفکر و رفتار خود را تغییر دهند تا سلامت روان خود را بهتر مدیریت کنند.
“پس چگونه می توانم مطمئن شوم که اگر در مورد رابطه با پدرم بگویم، تعاملات ذهنی برای من فراهم می کند؟” او شوخی کرد.