این شرکت تحقیقاتی دریافت که حداقل 76 درصد از کاربران فعلی Itel گفته اند که بر اساس تجربه کلی خود، برند را به دیگران پیشنهاد می کنند. پس از این برند سامسونگ و لاوا قرار دارند که دومین و سومین برندهای محبوب برای گوشی های هوشمند با قیمت کمتر از 100 میلیون تومان بودند. 8000. با این حال، طبق این گزارش، Itel از نظر مالکیت تلفن همراه در جایگاه سوم قرار دارد.
شایان ذکر است که این نظرسنجی به سفارش این شرکت و توسط شرکت تحقیقاتی در 23 شهر هند انجام شده است که عمدتاً شهرهای ردیف 2 و 3 را پوشش می دهد. Counterpoint Research می‌گوید که مصاحبه‌های رو در رو آفلاین با گروهی ناهمگون از کاربران تلفن همراه، با حجم کل نمونه 1575 پاسخ انجام داده است.
بر اساس نتایج یک نظرسنجی که توسط شرکت تحقیقات بازار Counterpoint Research منتشر شده است، حدود 370 میلیون کاربر به تلفن‌های همراه و گوشی‌های هوشمند سطح پایه با قیمت کمتر از 8000 روپیه متکی هستند. یک گوشی دیگر از این شرکت خرید. نتایج این نظرسنجی همچنین نشان می دهد که کاربران Itel کمترین نارضایتی (کمتر از 1 درصد) را از گوشی های فعلی خود نشان داده اند.